プライバシーポリシー

制定日：2026年8月15日

株式会社アイキューヴ（以下「当社」）は、順番待ち受付サービス「ならばん」（以下「本サービス」）における情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。

1. 収集する情報

1.1 店舗利用者が登録する情報

• メールアドレス、暗号化されたパスワード
• 店舗名、店舗設定、メニュー及びSNS等のリンク

1.2 受付利用者が入力する情報

• 任意の呼び出し名
• 大人・子供の人数
• 受付番号、受付時刻、呼出時刻、受付状態

1.3 利用状況に関する情報

• アクセスログ、IPアドレス、Cookie、ブラウザ・端末情報

2. 利用目的

1. 順番待ち受付、待ち状況表示及び呼び出し機能の提供
2. 店舗アカウントの認証及び維持
3. 前日集計等の統計情報の作成
4. お問い合わせ対応及び重要なお知らせの送付
5. 不正利用の防止、サービスの保護及び改善

3. 第三者提供

当社は、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要で本人の同意を得ることが困難な場合、公的機関への協力が必要な場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

4. 業務委託・外部サービス

当社は、サーバー運用、メール送信、決済等を外部事業者へ委託することがあります。この場合、必要かつ適切な委託先の選定及び監督を行います。クレジットカード決済を導入する場合、カード番号等は決済代行事業者が取り扱い、当社サーバーには保存しません。

5. 安全管理

当社は、情報の漏えい、滅失又はき損の防止その他の安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。

6. 保存期間

受付情報はサービスの提供及び店舗向け集計に必要な期間保存します。呼び出し名等、継続保管する必要性が低い情報は、目的達成後に削除又は匿名化する方針とします。店舗アカウント情報は、利用継続中及び法令・契約上必要な期間保存します。

7. Cookieの利用

本サービスは、ログイン状態の維持及び利便性向上のためCookieを利用します。ブラウザでCookieを無効にすると、一部機能を利用できない場合があります。

8. 開示・訂正・削除等

当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除又は利用停止を希望する場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

9. 未成年者の利用

受付利用者が未成年者の場合、必要に応じて保護者の同意のもとで本サービスをご利用ください。

10. ポリシーの変更

当社は必要に応じて本ポリシーを変更します。変更後の内容は、本サービス上に表示した時点から効力を生じます。

11. お問い合わせ窓口

株式会社アイキューヴ
〒532-0011 大阪府大阪市淀川区木川東3-4-31 徳永ビル3F
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