QRコード受付で飲食店の順番待ちを管理する方法｜導入と運用の流れ
· · ならばん運営チームQRコード受付は、店頭のコードをお客様のスマートフォンで読み取り、その場で順番待ちへ参加してもらう方法です。専用発券機なしで始めやすく、店外待機の導線も作れます。
結論
QRコード受付は、入口に置いた店舗専用コードから、お客様自身のスマートフォンで順番待ちへ参加してもらう方式です。専用端末を減らせますが、POPの読みやすさ、電波、受付完了の確認、スマートフォンを使えない人への代替受付まで設計する必要があります。
QR受付の流れ
店舗固有のQRコードを入口へ掲示し、お客様が読み取って受付します。番号と待ち状況をスマートフォンで確認し、店舗が呼び出したら戻ってもらいます。
店頭POPに載せる情報
コードだけでは用途が伝わらないため、短い操作説明と待ち方も載せます。
- 「順番待ち受付」と分かる見出し
- カメラで読み取る案内
- 受付完了まで進む必要があること
- 呼び出し後に戻る時間の目安
- スマートフォンを使えない場合の案内
使えない人への代替手段
端末を持たない人や操作が難しい人は、店舗スタッフが代わりに受付できる運用を用意します。
設置場所で実機確認する
昼夜の明るさ、反射、距離を確認し、URLが本番の正しい店舗を向いていることも確かめます。
ならばんの設計・実機検証から分かったこと
ならばんの店頭POPは店舗固有URLから生成し、店舗ロゴが未設定でも共通ロゴを表示します。印刷後は、別店舗のURLではないか、低い照度や反射のある位置でも読み取れるかを実機で確認します。
QRを読んだだけでは受付完了ではありません。「呼び出し名を入力→受付ボタン→受付番号が表示」の完了条件をPOPにも短く書くと、未完了のまま待つ人を減らせます。
※ ならばん自体の設計・動作検証に基づく内容です。導入店舗での効果測定値ではありません。
よくある質問
QRコードを読んだだけで受付になりますか？
通常はなりません。受付画面で必要事項を入力し、受付番号が表示されたところまで進む必要があります。
専用アプリは必要ですか？
Web方式なら不要です。スマートフォン標準カメラからブラウザで受付できます。
スマートフォンがない人はどうしますか？
スタッフが店舗画面から代理受付できる手順を用意し、POPにも声かけ先を表示します。